Propuesta de investigación. Esta propuesta está alineada en el proyecto de la asignatura Diseño Industrial VIII.
1. Antecedentes
La Fundación Cardio
vascular de Colombia - FCV es una institución líder en el sector salud que nació en 1986 en Bucaramanga, Santander, gracias al esfuerzo de un grupo de médicos cardiólogos deseosos d contribuir al bienestar y la salud de cada ciudadano. Conscientes del valor de la vida y de la importancia de una existencia sana, la FCV dispone de la más avanzada tecnología con el fin de brindar soluciones médicas a sus pacientes. Empresarialmente, la FCV tiene consolidadas 12 Unidades Estratégicas de Negocios y un Centro Tecnológico Empresarial desde donde se diseñan y proveen soluciones para el sector salud en distintos campos, con el fin de proyectarse más lejos, y ofrecer más y mejores alternativas de tratamiento para enfermedades del corazón.
1.1 Problema de la empresa
En 2006 se construye el Centro Tecnológico Empresarial, donde funcionan 12 unidades estratégicas de negocios de la FCV que son: Productos Hospitalarios, Bioingeniería, FCV Soft, Comercializadora, Eventos & Mercadeo y Contact Center. Se encuentra Ubicada en los terrenos an
tes ocupados por la Empresa Licorera de Santander en el casco antiguo de Floridablanca, Santander y dispone de áreas adecuadas para el diseño, la producción y comercialización de insumos hospitalarios, equipos biomédicos, herramientas de software y comunicaciones, cumpliendo con las buenas prácticas de manufactura y los máximos estándares de calidad. De igual forma, funcionan allí diferentes áreas administrativas de la FCV como son: Dirección Financiera, Dirección de Apoyo y Servicios, Dirección de Desarrollo Organizacional, Planeación y Gestión del conocimiento y Oficina de Innovación. El Centro Tecnológico Empresarial comercializa regional y nacionalmente insumos hospitalarios; insumos que a su vez, son importados. Es por esto que nace la iniciativa de emitir un certificado propio de calidad del producto mediante las investigaciones que se realizan a través de éste.
1.2 Contexto ambiental
1.2.1 Ambiente In
terno
Capacidad de producción
Recursos financieros
Los clientes
Competidores
Tecnología de Fabricación
Servicio
1.2.2 Ambiente externo
Variable | Entorno | Descripción |
Mercado | Microentorno | Hospitales con capacidad de procedimientos quirúrgicos. s de salud con procedimientos de sutura. |
Competencia | Microentorno | Productos hospit alarios a nivel regional y nacional que emitan su propio certificado |
Proveedores y distribuidores | Microentorno | Fabricantes-distribuidores de agujas quirúrgicas a nivel regional y nacional. |
Económica | Macroentorno | Poder adquisitivo de los centros hospitalarios |
Demográfica | Macroentorno | Número de clientes potenciales o centros hospitalarios existen tes en la ciudad con lo necesario para realizar procedimientos de sutura o cirugía. |
Legislación | Macroentorno | Leyes existentes para la comercialización de agujas quirúrgicas. |
1.1.3 Definición del problema de gerencial
Esclarecer las
causas de la deflexión de agujas quirúrgicas durante su uso mediante la info
rmación que se recolecté en el trabajo de campo a realizarse en hospitales y clíni
cas a cirujanos, instrumentadores quirúrgicos y enfermeros.
2. Definición del problema de investigación
2.1 Propósito de l
a investigación de mercados
Se desarrollará un problema de investigación para
comprobar en dónde radica el problema de deflexión que tienen las agujas quirúrgicas en el momento de su uso, con el fin de aplicar este conocimiento en el diseño de un sistema para realizar pruebas de resistencia a la flexión de agujas quirúrgicas en el ambiente del diseño industrial.
2.2 Objetivos
2.2.1 Objetivo General:
Investigar y determinar las causas por las cuales se deforman las agujas quirúrgicas en su utilización por los cirujanos.
2.2.2 Objetivos Específicos:
- Investigar el fenómeno de flexión y deformación en el acero utilizado en las agujas quirúrgicas.
- Determinar las causas por las cuales las agujas quirúrgicas pierden su curvatura.
- Conocer las técnicas de manipulación de agujas por parte de los cirujanos para una buena praxis.
3. Definición del enfoque para resolver el problema de investigación
3.1 Marco teórico-objetivo
3.1.1 FLEXION
Flexión es el tipo de deformación que presenta un elemento estructural alargado en una dirección perpendicular a su eje longitudinal; entendiéndose "alargado" como una dimensión dominante frente a las otras. Las piezas flexadas sufren desplazamientos o deflexiones, cuyo control es tan importante para garantizar el buen comportamiento estructural del material, como la verificación de la resistencia.
3.1.2 AGUJAS QUIRÚRGICAS
Las agujas quirúrgicas deben ser bastante rígidas para no doblarse y al mismo tiempo también flexibles para que al doblarse no se rompan, al pasar por los tejidos no deben causar el mínimo trauma posible, su punta debe ser lo suficientemente aguda para atravesar los tejidos pero que no excedan la fuerza aplicada sobre estos, deben ser estériles y resistentes a la corrosión.
En la fabricación de las agujas quirúrgicas ha ganado mucha popularidad el uso de acero templado con acabado súper liso y con baño plástico ultra delgado.
Los elementos de toda aguja quirúrgica son la punta, el cuerpo y el ojo que en la actualidad se ha eliminado porque el hilo y la aguja forman una sola pieza. Las agujas vienen en diferentes tamaños y formas de acuerdo a las necesidades del cirujano. En microcirugía se utilizan agujas pequeñas y de calibre fino, mientras que para una sutura de retención en la pared abdominal se usan agujas grandes y gruesas.
3.1.2.1 FORMA
Aunque son numerosas las formas posibles de agujas las podemos clasificar básicamente en:
- Rectilíneas: aquellas agujas que se usan principalmente “a la mano” cuyo componente principal es recto, las agujas rectas y las lanceoladas ó lancetas.
- Curvas; agujas cuya forma representa un a sección de una circunferencia denominándos e según el “arco comprendido ” por la aguja respecto a toda la circunferencia pudiendo ser ½ circunferencia, 3/8 de circunferencia u otras proporciones.
- Especiales; agujas con formas más específicas con un uso concreto como es el caso de la aguja anzuelo.
La forma de la aguja se suele representar con un ícono ó dibujo tanto en la caja de las suturas como en el envase individual, dicho dibujo suele ser a tamaño real e ir acompañado de una medida de longitud (de la totalidad de la aguja ó del diámetro de la circunferencia tipo en la que iría encuadrada).
3.1.2.2 SECCIÓN
La sección de una aguja varía mucho la facilidad de penetración que se puede obtener y también el potencial daño que se puede causar al tejido a suturar. Se suele observar la sección de una aguja en 2 ó 3 puntos de su trayecto.
En la punta, en los milímetros inmediatos a la punta y en el resto del cuerpo de la aguja. El tipo de sección puede ser diferente ó igual en cada uno de estos puntos
ofreciendo múltiples combinaciones que tienen sus usos prácticos concretos.
Los tipos de sección más comunes son:
- Cilíndrica: Se representa como un punto (si se refiere a la punta de la aguja) ó un círculo con fondo transparente (refiriéndose al cuerpo de la aguja); algunos fabricantes representan la aguja con punta y cuerpo cilíndrico como un círculo de color.
- Roma: Las agujas romas en realidad se refieren a agujas sin punta, se suelen utilizar para suturar órganos parenquimatosos y suelen ser agujas “abiertas” (3/8 de circunferencia ó menos). Se representan con un circulo de color acompañado de las palabras “round booned”.
- Triangular: Sección cortante ó traumática se suele representar como un triangulo de color, puede presentar un vértice hacia arriba o hacia abajo segú n hacia donde presente la aguja el borde cortante. Es una sección muy utilizada como punta en combinación con cuerpo cilíndrico resultando agujas con buena penetración, pero algo agresivas.
- Espatuladas: Sección plana ó achatada en el eje vertical, se representa como una línea ó un poliedro irregular de color. Usada como punta mejora la penetración no resultando tan agresiva como la sección triangular; en punta y cuerpo suele emplearse en oftalmología.
- Trocar o diamante: Sección empleada en la punta para mejorar la penetración en tejidos duros se representa como tres ó cuatro líneas que salen del centro hacia el círculo que representaría el cuerpo cilíndrico de la aguja ó como líneas blancas dentro de un poliedro irregular de color (aguja punta trocar y cuerpo es patulado).
- Triples combinaciones: Es muy habitual que las agujas presenten una punta cilíndrica (representada por un punto) continuada inmediatamen te por una sección triangular, trocar ó espatulada para después volver a presentar secció n cilíndrica en el cuerpo de la aguja. Son agujas que intentan conservar el alto nivel de penetración de las secciones más agresivas combinándolas con la “suavidad” de la sección cilíndrica.
3.2 Modelo analítico
Según la sutura a realizar, el cirujano sutura y en su proceso, las agujas sufren una deformación en su curvatura debido a la fatiga que sufre el material y la dureza del tejido perforado.
3.3 Preguntas de investigación
Debido a que las personas que tienen contacto directo sobre este productos son los cirujanos, instrumentadores quirúrgicos y enfermeros (as), las preguntas se harán dirigidas hacia este público en específico.
- ¿Qué buscan los centros hospitalario s a la hora de hacer compras de instru mental quirúrgico (agujas quirúrg icas )?
- ¿Consi dera relevante el material e spec ífico d e las agujas?
- ¿Qué tipo de material prefiere en agujas q uirúrgicas?
- ¿De qué depende la elección del material y/o tipo de aguja quirúrgica?
- ¿Las agujas quirúrgicas de buena calidad dependen del material o de la praxis del ci rujano?
- ¿Qué le daría más confiabilidad a la hora de usar las agujas quirúrgicas?
- ¿Considera importante que la casa provee dora de agujas quirúrgicas tenga su propia forma de certificar la calidad de las mismas?
- Para el cirujano es relevante la calidad de las agujas quirúrgicas y aumenta la sensación de confianza al saber qu e son certificadas por la FCV.
- Los hosp itales buscan tener el respaldo de una entidad reconocida para sus insum os hospitalarios.
3.4 Hipótesis
Una buena sutura depende de la pericia, técnica y experiencia que tiene un cirujano en el momento de realizar el proceso, para esto, se necesita una capacitación y entrenamiento que le permitirán hacer la operación con un uso adecuado de los instrumentos, que disminuirá la probabilidad de falla de éstos.
3.5 Especificaciones de la información necesaria
De acuerdo a la hipótesis, se realiza un listado de información necesaria para darle curso a la investigación.
- Los materiales utilizados en la fabricación de agujas quirúrgicas.
- Las técnicas empleadas por los cirujanos para los diferentes tipos de sutura.
- Por qué puede fallar una aguja en una operación.
- Correcto montaje de una aguja en un porta agujas.
- Cómo se debe penetrar un tejido con una aguja quirúrgica.
4. Diseño de la Investigación
En esta parte se determina el plan o modelo básico que guiará las fases de recolección y análisis de datos del proyecto de investigación, mediante su estructuración, definición del tipo de información a recolectar y sus fuentes de datos.
4.1 Fases de la investigación
4.1.1 Investigación exploratoria
Es una recolección de información de una manera no estructurada e informal, con el fin de tener un estado poco profundo de la situación.
4.1.2 Investigación descriptiva
Son un conjunto de métodos y procedimientos que describen variables de mercadotecnia. Describen dichas variables respondiendo a las preguntas ¿Quién?, ¿Qué?, ¿Por qué? y ¿Cómo?
Pueden describir actitudes, intenciones y comportamientos de los consumidores; así como el número de competidores y sus estrategias.
4.1.3 Investigación causal
Este tipo permite aislar las causas y los efectos.
4.2 Medición: Técnicas de escala de medición
Para esta investigación se implementará una escala de medición básica.
4.3 Diseño del instrumento de recolección de datos:
A continuación se mostrará la encuesta explicando cada una de sus partes.
4.3.1 Guión del Investigador
Soy Julie Andrea Salcedo Rincón, estudiante de último semestre de Diseño Industrial en la Universidad Industrial de Santander.
Me encuentro realizando una encuesta con el fin de desarrollar una investigación de mercados. Usted ha sido seleccionado y me
gustaría saber si cuento con su disposición para llevar a cabo esta etapa del proceso.
4.3.2 Ítem de control
Nombre del encuestador | Código |
001 | |
| 002 |
4.3.2 Datos de identificación del encuestado.
Los encuestados deben ser enfermeros, cirujanos o equipo médico con capacitación en procesos de sutura.
Nombre:
Profesión:
Tiempo de experiencia:
Universidad:
Estudios realizados:
Dónde trabaja:
4.3.3 Diseño Muestral
4.3.3.1 Definición de la población
- Elemento: Médicos y enfermeros (as)
- Unidad Muestral: Centros hospitalarios y clínicas.
- Alcance del estudio: Se centrará sólo a centros hospitalarios, clínicas y consultorios médicos en el área Metropolitana de Bucaramanga.
- Tiempo: Se dispondrá de 4 meses para realizar el proceso.
4.3.3.2 Marco Muestral
Marco Muestral 1:
- Hospital Local de Piedcuesta
- Hospital San Juan de Dios de Girón
- Centro de Salud El Rosario
- Centro de Salud Toledo Plata
- Centro de Salud Villabel
- Centro de Salud La Cumbre
- Centro de Salud Girardot
- Centro de Salud La Joya
- Centro de Salud Kennedy
- Centro de Salud La Libertad
- Centro de Salud Morrorrico
- Centro de Salud Mutis
- Centro de Salud Santander
- Centro de Salud San Rafael
- Centro de Salud Comuneros
- Centro de Salud Campohermoso
- Centro de Salud Bucaramanga
- Centro de Salud Antonia Santos
- Centro de Salud Toledo Plata
- Centro de Salud Villa Rosa
- Clínica Carlos Ardila Lülle
- Clínica Comuneros E.S.E. Francisco de Paula Santander
- Clínica Chicamocha
- Clínica el Pinar
- Clínica Guane
- Clínica Metropolitana de Bucaramanga
- Clínica Santa Teresa
- Clínica Sotomayor
- Clinicentro
- Instituto del Corazón de Bucaramanga
- Clínica Revivir
- Fundación Cardiovascular de Colombia FCV
Marco Muestral 2: Compuesto la clasificación entre clínicas y centros hospitalarios.
Tipo de centro hospitalario | Nombre | Personal capacitado (# personas) |
Clínicas | Clínica Carlos Ardila Lülle | 30 |
Clínica Comuneros E.S.E. Francisco de Paula Santander | 40 | |
Clínica Chicamocha | 35 | |
Clínica el Pinar | 20 | |
Clínica Guane | 15 | |
Clínica Metropolitana de Bucaramanga | 30 | |
Clínica Santa Teresa | 20 | |
Clínica Sotomayor | 10 | |
Clinicentro | 8 | |
Instituto del Corazón de Bucaramanga | 8 | |
Clínica Revivir | 15 | |
Fundación Cardiovascular de Colombia FCV | 30 | |
Centros de salud | Centro de Salud El Rosario | 5 |
Centro de Salud Toledo Plata | 3 | |
Centro de Salud Villabel | 3 | |
Centro de Salud La Cumbre | 2 | |
Centro de Salud Girardot | 4 | |
Centro de Salud La Joya | 2 | |
Centro de Salud Kennedy | 2 | |
Centro de Salud La Libertad | 3 | |
Centro de Salud Morrorrico | 4 | |
Centro de Salud Mutis | 5 | |
Centro de Salud Santander | 2 | |
Centro de Salud San Rafael | 3 | |
Centro de Salud Comuneros | 5 | |
Centro de Salud Campohermoso | 2 | |
Centro de Salud Bucaramanga | 3 | |
Centro de Salud Antonia Santos | 3 | |
Centro de Salud Toledo Plata | 5 | |
Centro de Salud Villa Rosa | 2 | |
Centro de Salud Antonia Santos | 3 | |
Hospitales | Hospital Local de Piedecuesta | 4 |
Hospital San Juan de Dios de Girón | 2 | |
Total | 328 | |
4.3.3 Tamaño de la Muestra
n= Proporción de la población = 328
D= Nivel de precisión= (+/-)0.05
Z= 1.96
5. Trabajo de campo
5.1 Selección de los encuestadores
- Deben ser personas que puedan y se sientan en capacidad de interactuar fácilmente con diferentes tipos de personas.
- Deben tener experiencia previa en la realización de este tipo de trabajo, para que su observación sea más objetiva.
- Debe tener un pensamiento flexible y resilencia para abordar diferentes tipos de caracteres de las personas encuestadas.
- Debe tener un alto nivel de responsabilidad para tomar el trabajo con seriedad y compromiso.
- Su nivel de educación deberá ser como mínimo bachillerato, ya que se deben manejar ciertas competencias mínimas y conocimientos para encuestar.
5.2 Capacitación de los encuestadores
Una vez seleccionados los encuestadores, iniciarán un proceso de capacitación en:
- Expresión corporal y lenguaje con el fin de generar una sensación de confianza entre el entrevistado, de tal forma que su participación sea óptima y de los resultados esperados.
- Manejo del lenguaje técnico con el fin de crear un mejor entendimiento e interpretación.
- Instrumentación quirúrgica.
- Manejo del formato de encuesta, contenido y respuestas para evitar sesgos.
5.3 Supervisión de los encuestadores
Para constatar que el trabajo fue realizado, se verificará con el personal encargado de los centros hospitalarios mediante llamadas aleatorias y se harán preguntas sobre el trato del encuestador y se confirmarán algunos datos de los cuestionarios.
5.4 Evaluación de los encuestadores
Tiempo y costo: Se les pagará por entrevista terminada
Calidad de los datos: Se determinará con base en la forma en la que se diligencie el cuestionario, que toda respuesta sea coherente y completa y que se hayan seguido a cabalidad las instrucciones.
6. Análisis de datos
Este proceso se realizará de forma paralela al trabajo de campo, en donde se irá constatando que todas las encuestas estén completas y debidamente diligenciadas, haciendo sobre las mismas un control en cuanto a la calidad y legibilidad de los datos recolectados.
- Verificar y editar los cuestionarios
- Codificar: Se digitan los datos en un computador para poder iniciar el análisis.
- Transcribir
- Depuración de datos
- Verificación de la consistencia
- Ajustar datos en forma estadística
7. Informes
Se llevará a cabo la preparación de un informe con el siguiente contenido
- Contenido
- Resumen ejecutivo
- Definición del problema
- Diseño de la investigación
- Análisis de datos y resultados
- Conclusiones y recomendaciones
- Preparación de una presentación en Power Point para explicar el resultado de la investigación.
8. Tiempos y costos
8.1 Tiempos
Relación de semanas y actividades para llevar a cabo la investigación
8.2 Costos
Tablas de costos
Bibliografía
Gestiópolis
Investigación de Mercados
Naresh K. Malhotra
googlebooks
Metodolgía de la Investigación de Mercados
Manuel Gross
Fases de la Investigación de mercados
Diseño de una Investigación de Mercado
